일의 본질은 문제해결을 퉁한 성과창출이고, 비지니스의 본질은 위기관리를 통한 지속상성장이다. 경영의 본질은 진정성 있는 브랜딩화를 통해 시장의 고객 추종자 즉 팬덤들을 유전시켜가는