“기능·성능보다 감성을 건드리는 제품과 서비스가 고객의 마음을 더 움직인다!” … 고객만족 분야 30년 경력의 국내 최고 서비스 전문가가 알려주는 <고객을 사로잡는 서비스 비법>
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